Estimado/a cliente:
Gracias por elegir nuestros servicios. Para que esté informado/a en cada etapa del proceso de compra, queremos explicarle nuestra política de envío.
Resumen de la política de envío
Envío por socios colaboradores:
Nuestros productos suelen enviarse directamente desde socios colaboradores seleccionados. Esta estrategia garantiza que los productos que compre se envíen desde el almacén más cercano directamente a sus manos, optimizando la eficiencia logística y reduciendo los tiempos de entrega.
Tiempo de preparación:
El tiempo de preparación de los pedidos suele ser de 2 a 4 horas después de la compra. Tenga en cuenta que el tiempo de preparación se refiere al periodo desde que realiza el pedido hasta que el socio colaborador lo envía.
Tiempo de tránsito:
Por lo general, su pedido se entregará en un plazo de 1 a 3 días laborables después del envío. El tiempo de tránsito puede variar según su ubicación geográfica y la situación logística.
Gestión de situaciones excepcionales:
Si surge cualquier incidencia durante el transporte, como retrasos o daños en los productos, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para resolver cualquier inconveniente y garantizar su satisfacción.
Nos comprometemos a mantener una comunicación transparente y eficiente para mantenerle informado/a en cada etapa del proceso de compra. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Gracias de nuevo por su confianza y apoyo. Esperamos seguir ofreciéndole productos y servicios de alta calidad.
Atentamente,
Equipo de Mercadona